编辑：KingHZ

【新智元导读】AI裁员时代，大幕开启！Shopify CEO的内部信震惊了全网：全员All in AI，使用AI要形成条件反射；每年贡献提升20%-40%才有竞争力；团队要想招人，先要证明AI做不到。正式打响AI裁员第一枪！

使用AI是铁律，要形成条件反射！

全球电商平台Shopify流出的内部备忘录，震惊了全网。

Shopify CEO的内部备忘录被泄露之后，他亲自发了全文，表示竟然已经被恶意被泄露，不如公开完整的备忘录。

备忘录的核心：强调AI已成为Shopify所有员工的必备技能，不再只是建议，而是必备技能。

比如团队在申请更多「人头」（head count）前，必须证明为什么无法用AI完成对应的任务。

Shopify的CEO：Tobi Lutke

这对Shopify员工来说，绝对算不上一个好消息：仅在去年Shopify全员裁了20%，甚至有些部门悄然裁员了好几轮。

就美国统计数据，今年是白领职位最近12年来招聘市场的最低点。

游戏公司暴雪Blizzard Entertainment的Ben Pielstick，认为这就是AI导致失业的趋势：

这就是第一轮AI裁员的情况。虽然现在没有看到大裁员，但招聘已经放缓。

而且事情可能更糟：人类终究会见证AI带来的大规模裁员。

备忘录：All in AI，条件反射一样使用AI

人类正进入全新时代：商家和企业家的数量可能史无前例地多。

Shopify始终致力于降低创业的复杂门槛，让更多人能将此作为职业选择。

在每个创业的关键节点，都需要运用技能、判断力和知识来做出无数决策。

而AI不仅能提供决策建议，更能直接为商家代劳——

这场协同进化将带来颠覆性的阶跃式变革。

Shopify的使命是打造无可争议地最好的商业平台，帮助用户构建未来最卓越的企业。

为此，需要持续为所有人提供尖端技术，汇聚最强大的工具矩阵，让商家的成就能突破自我想象的边界。

这要求Shopify始终保持绝对领先。

使用AI要成为本能

也许你已经本能地使用AI，觉得这份备忘录多次一举。

在这种情况下，你已经将AI作为思维伙伴、深度研究者、批评者、导师或程序员助手使用。

在职业生涯中，Tobi Lutke见过的工作方式变化最迅速的转变就是AI。

而且他非常热衷于此：他在每周的视频、播客、全员大会和...峰会上谈论过AI！

去年夏天，他用Agent创建演讲，并进行了展示。

这样做是为了呼吁大家动手实验AI，打破任何对其是否重要的怀疑或困惑。

许多人响应了这个号召。

参与其中的人，都对AI所能提供的增能能力和工具感到由衷的惊叹：

AI提升了技能，完善了工艺，弥补了不足。

AI，实在是与其他工具不同。呼吁大家进行实验是正确的，但那只是一个建议。

今天，Tobi Lutke决定改变这一点：使用AI不再是建议，而是基本要求，是Shopify的铁律！

与大多数工具不同，AI能放大个人能力：Shopify的一些员工的贡献是以前的10倍。

在以前，这根本不可能，效率提高10倍让人难以置信！

更令人惊讶的是，AI本身也是过去的10倍。

许多Shopify用AI以近乎本能的娴熟，攻克过去想都不敢想的任务，达成百倍产出。

Tobi Lutke目睹了AI对员工的效率的巨大提升。

而Shopify每年增长率在20%-40%，员工每年至少得进步这么多，才能保持竞争力。

他认为这听起来挺吓人，但如今AI的发展让他相信，一切并非只是野心：

(Shopify)公司里的顶尖员工也表示，他们就想在这样的环境里工作。

大家一起学习，身边同事都在追求个人成长，攻克有价值、有挑战的难题，这正是Shopify创立的初衷。

这既是机会，也是要求，和「持续学习」「拥抱变革」的核心价值观紧密相连。

Tobi Lutke表示这可不是喊喊而已的口号，而是加入Shopify的基本要求。

这是Shopify创始人的期望，也是一直努力营造的氛围。

6大核心要义：All in AI

1.在 Shopify，高效使用AI已经成为每个人的铁律。

AI无处不在，未来只会变得更加重要。

Tobi Lutke坦率直言：「学不会将AI应用到工作中，将寸步难行。你可以试图忽视它，但我要诚实地告诉你，我看不到这会有什么好结果，今天不行，明天更不行。不学会使用AI，几乎注定了要停滞，而停滞就是失败：逆水行舟，不进则退。」

2.AI必须成为执行GSD（Get Stuff Done，搞定琐事）原型阶段的一部分。

任何执行项目的原型阶段应该由AI探索主导。

原型阶段是为了学习和创造信息，而AI大大加速了这一过程。

将来，人人要学会在过去几分之一的时间内，产出可供团队评审、测试和优化的成果。

3.在绩效考核与同事互评中，Shopify将加入AI使用指标。

高效利用AI并不简单，学多人在没有立刻得到结果后选择了放弃。

学习如何编写提示和加载上下文非常重要，获取同事的反馈将很有价值。

4.学习要自我驱动，但要分享学到的东西。

在Shopify，可以使用尽可能多的最前沿的AI工具。

开发者可以使用各种智能体，如Copilot、Cursor、Claude，所有工具都已准备就绪。

Shopify将作为一个团队共同学习和适应，共享成功（和失败）的经验，互相交流在实验新AI功能时的收获。

在每月的业务回顾和产品迭代中，专门安排时间进行AI的整合。

5.在请求更多人手和资源之前，团队必须证明为什么无法仅凭AI完成任务。

如果自主AI智能体已经是团队的一部分，将会是什么样子？

这个问题可能会引发非常有趣的讨论。

6.全员覆盖，无一例外。

从高管团队到CEO本人，皆在此列。

未来征程：余生和AI相伴

AI将彻底改变Shopify、员工的工作以及余生。

对此，需要毫无保留、全力以赴！

再难找到比Shopify更理想的舞台——

不仅有最好的位置，而且团队全员一起学习、并肩奋进、共同奋斗。

Shopify的使命是在AI触手可及时代，重绘新型创业图景。

要想做到极致，需要集众人之所长。

今年，AI的项目蓝图已绘制完成，新的产品将更出色地达成目标。

Tobi Lutke认为：「（Shopify）成功的关键在于：汇聚每位成员的智慧与热情，借AI之力，为商户开辟崭新天地。」

AI裁员时代：约40%岗位或受冲击

Shopify用AI取代人类员工，早有计划。

现在流出的公开信，只是AI取代人类的一个活生生的例子。

而AI取代的岗位不止客服。

Shopify裁员静悄悄

1月份，据报道Shopify已悄然在客服部裁员。

而且用GenAI取代「真人」客服，Shopify策划已久，已有多轮悄无声息的裁员。

2023年初，该公司启动了名为「黄色代码(Code Yellow)」的项目，希望提高客户服务水平。

作为该项目的一部分，公司开始采用GenAI来处理一些以前由客服完成的任务，并表示GenAI有助于「最大限度地减少繁琐的工作，提高工作效率并改善商家体验」。

2024年，公司领导告知员工，为了调整管理人员与「工匠」（Shopify对个人贡献者的称呼）的比例，有必要对客服部门进行重组。

而Shopify是全球领先的商业基础设施提供商，为各类规模零售企业提供从起步、扩张、营销到运营的全链路工具。

这一举措，很可能得到其他公司的呼应，跟进在工作中本能使用AI这一要求。

AI冲击40%的岗位

沃顿商学院教授教授Ethan Mollick表示：「GPT-4o的原生图像生成，足以颠覆市场营销行业。AI早已击败人类中的自由职业者。」

论文链接：https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4597899

营销行业并不是唯一被GenA取代的职业。

目前，白领职位是12年来的招聘市场的最低点。

OpenAI前成员、AI工程师Craig Quiter认为AI取代人类岗位的浪潮已经开始，AI将彻底颠覆财富分配格局。

根据联合国贸易和发展会议估计，全球范围内，约40%的工作岗位可能受到冲击，其中发达经济体高达三分之一的职位面临自动化风险。

但与此同时，这些经济体也更具优势：27%的岗位有望通过AI实现增效升级，在提升生产力的同时与人类技能形成互补。

根据发展阶段不同，被AI取代的就业比例也不相同：经济越发达，被取代的岗位越高

参考资料：

https://x.com/op7418/status/1909265757416161539

https://x.com/tobi/status/1909251946235437514

https://x.com/tobi/status/1909231499448401946

https://techcrunch.com/2025/04/07/shopify-ceo-tells-teams-to-consider-using-ai-before-growing-headcount/

https://unctad.org/news/ai-market-projected-hit-48-trillion-2033-emerging-dominant-frontier-technology