记者采访发现，之所以出现这种反差，源于部分商家“自导自演”，以虚假好评诱导消费者下单。例如，在某电商平台一件连衣裙的评论区，有几条“买家秀”看似由不同用户发布，但
专家表示，平台通过好评机制构建起一套服务质量监管体系，有利于促使从业者不断优化服务水平、规范从业行为，但在实际运行中，这套机制也暴露出权责分配的结构性矛盾，比如
”如违反，由市场监督管理部门依照《反不正当竞争法》第二十条的规定处罚。然而记者调查发现，如今在电商平台输入“好评返现”等关键词已经检索不到相关信息，但在搜索
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