2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降了18.6个百分点，实现了五年以来增速首次大幅下降。
其中智能手表(3.3万件)、智能家居(1.9万件)投诉举报较多；智能眼镜、智能配饰类别增长较快，分别同比增长4.2倍、2.4倍。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露
消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。 格式条款陷阱多，服务领域问题值得关注。2023年，全国12315平台共接收合同
